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이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 지엠홀딩스 제주지점(이하 “회사”)이 운영하는 더 로제스턴 홈페이지(이하 “홈페이지”)에서 제공하는 정보 및 문의 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

  1. “홈페이지”란 회사가 호텔, 객실, 부대시설, 위치 및 기타 관련 정보를 제공하기 위하여 운영하는 웹사이트를 말합니다.

  2. “이용자”란 홈페이지에 접속하여 회사가 제공하는 정보와 콘텐츠를 열람하거나 문의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  3. “문의 서비스”란 이용자가 홈페이지의 문의하기 양식을 통해 호텔 이용과 관련된 질문, 의견 또는 요청사항을 회사에 전달하는 기능을 말합니다.

  4. “콘텐츠”란 홈페이지에 게시된 문구, 사진, 영상, 이미지, 그래픽, 로고, 상표, 디자인 및 기타 정보를 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 적용

  1. 회사는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단 또는 별도의 이용약관 페이지에 게시합니다.

  2. 본 약관은 이용자가 홈페이지에서 제공하는 정보 또는 서비스를 이용하는 경우 해당 이용에 적용됩니다.

  3. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

  4. 회사가 특정 서비스에 관하여 별도의 안내사항 또는 운영정책을 게시한 경우 해당 내용도 본 약관과 함께 적용됩니다.

제4조 약관의 변경

  1. 회사는 관계 법령의 개정, 홈페이지 운영방식 또는 제공 서비스의 변경이 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

  2. 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일을 홈페이지를 통해 안내합니다.

  3. 변경된 약관은 별도로 안내한 적용일부터 효력이 발생합니다.

  4. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 내용이 변경되는 경우 회사는 이용자가 변경사항을 명확하게 확인할 수 있도록 합리적인 방법으로 안내합니다.

제5조 제공하는 서비스

회사는 홈페이지를 통해 다음의 서비스를 제공합니다.

  1. 호텔 소개 및 기본정보 제공

  2. 객실 유형 및 객실 관련 정보 제공

  3. 부대시설 및 편의시설 정보 제공

  4. 호텔 위치, 교통편 및 연락처 정보 제공

  5. 호텔 이용과 관련한 문의 접수 및 답변

  6. 기타 호텔 운영과 관련하여 회사가 제공하는 정보 및 서비스

 

현재 홈페이지에서는 회원가입, 로그인, 게시판, 마이페이지, 온라인 예약 및 온라인 결제 기능을 제공하지 않습니다.

향후 해당 기능이 추가되는 경우 회사는 실제 제공되는 서비스에 맞게 본 약관을 개정하여 홈페이지를 통해 안내합니다.

제6조 홈페이지 정보에 관한 안내

  1. 회사는 홈페이지에 정확하고 최신의 정보를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

  2. 홈페이지에 게시된 객실 구성, 부대시설, 운영시간, 이용조건 및 기타 정보는 호텔 운영상황, 시설 정비, 계절, 기상상황 또는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

  3. 홈페이지에 게시된 사진과 영상은 호텔 시설 및 서비스에 대한 이해를 돕기 위한 자료입니다.

  4. 촬영 시기, 객실 위치, 조명, 날씨, 시설 개선 및 실제 운영상황에 따라 홈페이지에 게시된 이미지와 실제 모습에 일부 차이가 있을 수 있습니다.

  5. 객실과 부대시설의 실제 이용 가능 여부, 운영시간 및 세부 이용조건은 호텔에 직접 문의하여 확인할 수 있습니다.

  6. 홈페이지에 게시된 정보와 회사가 이용자에게 개별적으로 최종 안내한 내용이 다른 경우에는 회사가 최종적으로 확인하여 안내한 내용을 기준으로 합니다.

제7조 AI 제작 콘텐츠 안내

  1. 홈페이지의 일부 이미지 또는 영상은 AI 기술을 활용하여 제작하거나 보정할 수 있습니다.

  2. AI 기술을 활용한 콘텐츠는 호텔 시설과 서비스에 대한 이해를 돕기 위한 시각 자료로 사용됩니다.

  3. AI로 제작하거나 보정한 콘텐츠는 실제 시설의 색상, 질감, 조경, 날씨, 공간감 및 세부 모습과 일부 차이가 있을 수 있습니다.

  4. 객실, 시설 및 서비스의 정확한 현황과 이용조건은 호텔에 직접 문의하여 확인하시기 바랍니다.

제8조 문의 서비스의 이용

  1. 이용자는 홈페이지의 문의하기 양식을 통해 호텔 이용 및 서비스와 관련한 문의를 접수할 수 있습니다.

  2. 이용자는 문의 접수 시 사실에 부합하는 정확한 정보를 입력해야 합니다.

  3. 문의하기를 통한 문의 접수는 이용자의 질문 또는 요청사항을 회사에 전달하는 절차입니다.

  4. 문의가 접수되었다는 사실만으로 객실 예약, 부대시설 이용 또는 기타 서비스 이용계약이 성립하지 않습니다.

  5. 회사는 문의 내용, 접수 순서, 운영시간 및 업무상황에 따라 순차적으로 답변합니다.

  6. 이용자가 부정확한 연락처 또는 이메일 주소를 입력한 경우 답변이 정상적으로 전달되지 않을 수 있습니다.

  7. 회사는 다음 각 호에 해당하는 문의에 대해서는 답변을 제한하거나 처리를 종료할 수 있습니다.

  • 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 문의

  • 욕설, 협박, 비방, 모욕 또는 차별적인 내용이 포함된 문의

  • 동일하거나 유사한 내용을 반복하여 전송하는 문의

  • 광고, 홍보, 영업 또는 스팸을 목적으로 하는 문의

  • 호텔 및 홈페이지 서비스와 직접적인 관련이 없는 문의

  • 관계 법령 또는 공공질서와 미풍양속에 위반되는 문의

  • 홈페이지 또는 회사의 정상적인 업무를 방해할 목적으로 접수한 문의

  • 악성코드, 유해한 파일 또는 비정상적인 링크가 포함된 문의

제9조 이용자의 의무 및 금지행위

이용자는 홈페이지를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 허위 정보를 입력하거나 사실을 왜곡하는 행위

  2. 타인의 성명, 연락처, 이메일 주소 또는 기타 정보를 도용하는 행위

  3. 회사 또는 제3자의 명예와 신용을 훼손하는 행위

  4. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 및 기타 권리를 침해하는 행위

  5. 홈페이지에 게시된 정보를 회사의 허가 없이 변경하는 행위

  6. 홈페이지의 콘텐츠를 무단으로 복제, 편집, 배포 또는 상업적으로 이용하는 행위

  7. 악성코드, 바이러스 또는 유해한 프로그램을 전송하는 행위

  8. 홈페이지 서버 또는 시스템에 무단으로 접근하는 행위

  9. 자동화 프로그램 등을 이용하여 비정상적인 접속이나 문의를 반복하는 행위

  10. 홈페이지의 정상적인 운영 또는 회사의 업무를 방해하는 행위

  11. 범죄 또는 불법행위를 목적으로 홈페이지를 이용하는 행위

  12. 기타 관계 법령 또는 공공질서와 미풍양속에 위반되는 행위

회사는 이용자가 위 금지행위를 한 경우 홈페이지 이용을 제한하고, 필요한 경우 관계 기관에 신고하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 콘텐츠 및 지식재산권

  1. 홈페이지에 게시된 콘텐츠의 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

  2. 이용자는 홈페이지의 콘텐츠를 개인적이고 비상업적인 범위에서 열람할 수 있습니다.

  3. 홈페이지의 콘텐츠를 별도로 사용하려는 경우에는 회사의 사전 승인을 받아야 하며, 승인받은 범위와 조건을 준수해야 합니다.

  4. 이용자는 회사 또는 정당한 권리자의 사전 동의 없이 홈페이지 콘텐츠를 다음과 같은 방법으로 이용할 수 없습니다.

  • 복제, 수정, 편집 또는 가공

  • 배포, 전송, 게시, 출판 또는 판매

  • 다른 홈페이지, SNS, 광고물 또는 홍보물에 무단으로 게시

  • 영리 또는 광고 목적으로 이용

  • 회사의 로고, 상표 또는 디자인을 무단으로 사용

  • 회사와 협력 또는 제휴 관계가 있는 것처럼 표시

제11조 서비스의 변경 및 중단

  1. 회사는 홈페이지 운영상 또는 기술상 필요한 경우 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

  2. 사전에 예상할 수 있는 서비스 변경 또는 중단의 경우 회사는 홈페이지를 통해 안내하도록 노력합니다.

  3. 긴급한 장애, 보안사고 또는 불가항력적인 사유로 사전 안내가 어려운 경우에는 서비스 복구 후 안내할 수 있습니다.

  4. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 홈페이지 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

  • 홈페이지, 서버 또는 통신설비의 점검·보수·교체

  • 시스템 또는 통신망 장애

  • 해킹, 악성코드 또는 보안사고 대응

  • 정전, 화재, 자연재해 등 불가항력적인 사유

  • 관계 기관의 명령 또는 관계 법령에 따른 조치

  • 기타 홈페이지의 안정적인 운영을 위해 필요한 경우

제12조 외부 사이트 연결

  1. 홈페이지에는 지도, SNS 및 기타 외부 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

  2. 외부 사이트는 해당 사이트의 운영자가 독립적으로 운영하며, 회사가 해당 사이트의 콘텐츠 또는 서비스를 직접 관리하지 않습니다.

  3. 이용자가 외부 사이트로 이동한 이후에는 해당 사이트의 이용약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

  4. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 외부 사이트에서 제공하는 정보, 콘텐츠 또는 서비스로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 개인정보 보호

이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 홈페이지에 별도로 게시된 개인정보 처리방침 및 문의하기 화면의 개인정보 수집·이용 동의문에 따릅니다.

제14조 회사의 의무

  1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수합니다.

  2. 회사는 홈페이지를 지속적이고 안정적으로 운영하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

  3. 회사는 이용자가 제출한 문의 및 의견을 확인하고 합리적인 범위에서 답변하도록 노력합니다.

  4. 회사는 홈페이지 운영과 관련한 이용자의 정당한 불만이나 의견이 접수된 경우 이를 확인하고 필요한 조치를 취하도록 노력합니다.

  5. 회사는 홈페이지의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 방지하고 서비스 안정성을 유지하기 위해 필요한 조치를 시행할 수 있습니다.

제15조 책임의 제한

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 화재, 정전, 통신망 장애, 국가비상사태 또는 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

  2. 이용자의 귀책사유로 홈페이지 이용에 장애가 발생하거나 손해가 발생한 경우 회사는 해당 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

  3. 이용자가 허위 또는 부정확한 정보를 입력하여 문의 답변을 받지 못하거나 손해가 발생한 경우 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

  4. 회사는 이용자가 홈페이지에 게시된 정보를 별도의 확인 없이 이용하여 발생한 손해에 대해 구체적인 사정과 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

  5. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대한 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제16조 분쟁 해결 및 준거법

  1. 회사와 이용자 사이에 홈페이지 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

  2. 본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법령을 적용합니다.

  3. 협의로 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 관계 법령 및 「민사소송법」에서 정한 관할법원에서 해결합니다.

제17조 약관 관련 문의

본 약관 및 홈페이지 이용과 관련한 문의는 다음 연락처로 접수할 수 있습니다.

  • 운영사명: 주식회사 지엠홀딩스 제주지점

  • 호텔명: 더 로제스턴

  • 대표전화: 064-713-8888

  • 주소: 제주시 애월읍 고내로 13길 62 (고내리 252번지외 2필지)

  • 문의 가능 시간: 평일 09:00~18:00

부칙

본 약관은 2026년 7월 16일부터 시행합니다.

제1조 시행일

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