이용약관
제1조 목적
본 약관은 주식회사 지엠홀딩스 제주지점(이하 “회사”)이 운영하는 더 로제스턴 홈페이지(이하 “홈페이지”)에서 제공하는 정보 및 문의 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
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“홈페이지”란 회사가 호텔, 객실, 부대시설, 위치 및 기타 관련 정보를 제공하기 위하여 운영하는 웹사이트를 말합니다.
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“이용자”란 홈페이지에 접속하여 회사가 제공하는 정보와 콘텐츠를 열람하거나 문의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
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“문의 서비스”란 이용자가 홈페이지의 문의하기 양식을 통해 호텔 이용과 관련된 질문, 의견 또는 요청사항을 회사에 전달하는 기능을 말합니다.
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“콘텐츠”란 홈페이지에 게시된 문구, 사진, 영상, 이미지, 그래픽, 로고, 상표, 디자인 및 기타 정보를 말합니다.
제3조 약관의 게시 및 적용
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회사는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단 또는 별도의 이용약관 페이지에 게시합니다.
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본 약관은 이용자가 홈페이지에서 제공하는 정보 또는 서비스를 이용하는 경우 해당 이용에 적용됩니다.
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본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
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회사가 특정 서비스에 관하여 별도의 안내사항 또는 운영정책을 게시한 경우 해당 내용도 본 약관과 함께 적용됩니다.
제4조 약관의 변경
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회사는 관계 법령의 개정, 홈페이지 운영방식 또는 제공 서비스의 변경이 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.
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회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일을 홈페이지를 통해 안내합니다.
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변경된 약관은 별도로 안내한 적용일부터 효력이 발생합니다.
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이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 내용이 변경되는 경우 회사는 이용자가 변경사항을 명확하게 확인할 수 있도록 합리적인 방법으로 안내합니다.
제5조 제공하는 서비스
회사는 홈페이지를 통해 다음의 서비스를 제공합니다.
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호텔 소개 및 기본정보 제공
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객실 유형 및 객실 관련 정보 제공
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부대시설 및 편의시설 정보 제공
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호텔 위치, 교통편 및 연락처 정보 제공
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호텔 이용과 관련한 문의 접수 및 답변
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기타 호텔 운영과 관련하여 회사가 제공하는 정보 및 서비스
현재 홈페이지에서는 회원가입, 로그인, 게시판, 마이페이지, 온라인 예약 및 온라인 결제 기능을 제공하지 않습니다.
향후 해당 기능이 추가되는 경우 회사는 실제 제공되는 서비스에 맞게 본 약관을 개정하여 홈페이지를 통해 안내합니다.
제6조 홈페이지 정보에 관한 안내
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회사는 홈페이지에 정확하고 최신의 정보를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
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홈페이지에 게시된 객실 구성, 부대시설, 운영시간, 이용조건 및 기타 정보는 호텔 운영상황, 시설 정비, 계절, 기상상황 또는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
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홈페이지에 게시된 사진과 영상은 호텔 시설 및 서비스에 대한 이해를 돕기 위한 자료입니다.
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촬영 시기, 객실 위치, 조명, 날씨, 시설 개선 및 실제 운영상황에 따라 홈페이지에 게시된 이미지와 실제 모습에 일부 차이가 있을 수 있습니다.
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객실과 부대시설의 실제 이용 가능 여부, 운영시간 및 세부 이용조건은 호텔에 직접 문의하여 확인할 수 있습니다.
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홈페이지에 게시된 정보와 회사가 이용자에게 개별적으로 최종 안내한 내용이 다른 경우에는 회사가 최종적으로 확인하여 안내한 내용을 기준으로 합니다.
제7조 AI 제작 콘텐츠 안내
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홈페이지의 일부 이미지 또는 영상은 AI 기술을 활용하여 제작하거나 보정할 수 있습니다.
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AI 기술을 활용한 콘텐츠는 호텔 시설과 서비스에 대한 이해를 돕기 위한 시각 자료로 사용됩니다.
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AI로 제작하거나 보정한 콘텐츠는 실제 시설의 색상, 질감, 조경, 날씨, 공간감 및 세부 모습과 일부 차이가 있을 수 있습니다.
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객실, 시설 및 서비스의 정확한 현황과 이용조건은 호텔에 직접 문의하여 확인하시기 바랍니다.
제8조 문의 서비스의 이용
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이용자는 홈페이지의 문의하기 양식을 통해 호텔 이용 및 서비스와 관련한 문의를 접수할 수 있습니다.
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이용자는 문의 접수 시 사실에 부합하는 정확한 정보를 입력해야 합니다.
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문의하기를 통한 문의 접수는 이용자의 질문 또는 요청사항을 회사에 전달하는 절차입니다.
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문의가 접수되었다는 사실만으로 객실 예약, 부대시설 이용 또는 기타 서비스 이용계약이 성립하지 않습니다.
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회사는 문의 내용, 접수 순서, 운영시간 및 업무상황에 따라 순차적으로 답변합니다.
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이용자가 부정확한 연락처 또는 이메일 주소를 입력한 경우 답변이 정상적으로 전달되지 않을 수 있습니다.
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회사는 다음 각 호에 해당하는 문의에 대해서는 답변을 제한하거나 처리를 종료할 수 있습니다.
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허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 문의
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욕설, 협박, 비방, 모욕 또는 차별적인 내용이 포함된 문의
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동일하거나 유사한 내용을 반복하여 전송하는 문의
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광고, 홍보, 영업 또는 스팸을 목적으로 하는 문의
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호텔 및 홈페이지 서비스와 직접적인 관련이 없는 문의
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관계 법령 또는 공공질서와 미풍양속에 위반되는 문의
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홈페이지 또는 회사의 정상적인 업무를 방해할 목적으로 접수한 문의
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악성코드, 유해한 파일 또는 비정상적인 링크가 포함된 문의
제9조 이용자의 의무 및 금지행위
이용자는 홈페이지를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
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허위 정보를 입력하거나 사실을 왜곡하는 행위
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타인의 성명, 연락처, 이메일 주소 또는 기타 정보를 도용하는 행위
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회사 또는 제3자의 명예와 신용을 훼손하는 행위
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회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 및 기타 권리를 침해하는 행위
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홈페이지에 게시된 정보를 회사의 허가 없이 변경하는 행위
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홈페이지의 콘텐츠를 무단으로 복제, 편집, 배포 또는 상업적으로 이용하는 행위
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악성코드, 바이러스 또는 유해한 프로그램을 전송하는 행위
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홈페이지 서버 또는 시스템에 무단으로 접근하는 행위
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자동화 프로그램 등을 이용하여 비정상적인 접속이나 문의를 반복하는 행위
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홈페이지의 정상적인 운영 또는 회사의 업무를 방해하는 행위
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범죄 또는 불법행위를 목적으로 홈페이지를 이용하는 행위
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기타 관계 법령 또는 공공질서와 미풍양속에 위반되는 행위
회사는 이용자가 위 금지행위를 한 경우 홈페이지 이용을 제한하고, 필요한 경우 관계 기관에 신고하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.
제10조 콘텐츠 및 지식재산권
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홈페이지에 게시된 콘텐츠의 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
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이용자는 홈페이지의 콘텐츠를 개인적이고 비상업적인 범위에서 열람할 수 있습니다.
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홈페이지의 콘텐츠를 별도로 사용하려는 경우에는 회사의 사전 승인을 받아야 하며, 승인받은 범위와 조건을 준수해야 합니다.
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이용자는 회사 또는 정당한 권리자의 사전 동의 없이 홈페이지 콘텐츠를 다음과 같은 방법으로 이용할 수 없습니다.
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복제, 수정, 편집 또는 가공
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배포, 전송, 게시, 출판 또는 판매
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다른 홈페이지, SNS, 광고물 또는 홍보물에 무단으로 게시
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영리 또는 광고 목적으로 이용
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회사의 로고, 상표 또는 디자인을 무단으로 사용
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회사와 협력 또는 제휴 관계가 있는 것처럼 표시
제11조 서비스의 변경 및 중단
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회사는 홈페이지 운영상 또는 기술상 필요한 경우 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
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사전에 예상할 수 있는 서비스 변경 또는 중단의 경우 회사는 홈페이지를 통해 안내하도록 노력합니다.
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긴급한 장애, 보안사고 또는 불가항력적인 사유로 사전 안내가 어려운 경우에는 서비스 복구 후 안내할 수 있습니다.
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회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 홈페이지 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
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홈페이지, 서버 또는 통신설비의 점검·보수·교체
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시스템 또는 통신망 장애
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해킹, 악성코드 또는 보안사고 대응
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정전, 화재, 자연재해 등 불가항력적인 사유
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관계 기관의 명령 또는 관계 법령에 따른 조치
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기타 홈페이지의 안정적인 운영을 위해 필요한 경우
제12조 외부 사이트 연결
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홈페이지에는 지도, SNS 및 기타 외부 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
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외부 사이트는 해당 사이트의 운영자가 독립적으로 운영하며, 회사가 해당 사이트의 콘텐츠 또는 서비스를 직접 관리하지 않습니다.
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이용자가 외부 사이트로 이동한 이후에는 해당 사이트의 이용약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
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회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 외부 사이트에서 제공하는 정보, 콘텐츠 또는 서비스로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
제13조 개인정보 보호
이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 홈페이지에 별도로 게시된 개인정보 처리방침 및 문의하기 화면의 개인정보 수집·이용 동의문에 따릅니다.
제14조 회사의 의무
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회사는 관계 법령과 본 약관을 준수합니다.
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회사는 홈페이지를 지속적이고 안정적으로 운영하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
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회사는 이용자가 제출한 문의 및 의견을 확인하고 합리적인 범위에서 답변하도록 노력합니다.
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회사는 홈페이지 운영과 관련한 이용자의 정당한 불만이나 의견이 접수된 경우 이를 확인하고 필요한 조치를 취하도록 노력합니다.
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회사는 홈페이지의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 방지하고 서비스 안정성을 유지하기 위해 필요한 조치를 시행할 수 있습니다.
제15조 책임의 제한
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회사는 천재지변, 전쟁, 화재, 정전, 통신망 장애, 국가비상사태 또는 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 제한될 수 있습니다.
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이용자의 귀책사유로 홈페이지 이용에 장애가 발생하거나 손해가 발생한 경우 회사는 해당 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
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이용자가 허위 또는 부정확한 정보를 입력하여 문의 답변을 받지 못하거나 손해가 발생한 경우 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
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회사는 이용자가 홈페이지에 게시된 정보를 별도의 확인 없이 이용하여 발생한 손해에 대해 구체적인 사정과 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
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본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대한 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
제16조 분쟁 해결 및 준거법
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회사와 이용자 사이에 홈페이지 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
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본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법령을 적용합니다.
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협의로 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 관계 법령 및 「민사소송법」에서 정한 관할법원에서 해결합니다.
제17조 약관 관련 문의
본 약관 및 홈페이지 이용과 관련한 문의는 다음 연락처로 접수할 수 있습니다.
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운영사명: 주식회사 지엠홀딩스 제주지점
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호텔명: 더 로제스턴
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대표전화: 064-713-8888
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주소: 제주시 애월읍 고내로 13길 62 (고내리 252번지외 2필지)
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문의 가능 시간: 평일 09:00~18:00
부칙
본 약관은 2026년 7월 16일부터 시행합니다.