개인정보처리방침
더 로제스턴(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 더 로제스턴 홈페이지를 이용하는 과정에서 수집되는 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유기간, 파기 방법 및 이용자의 권리 등을 안내하기 위해 마련되었습니다.
본 방침은 더 로제스턴 홈페이지의 문의하기 서비스와 홈페이지 이용 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
홈페이지 문의 접수 | 문의자 확인 및 문의 내용 접수
문의 답변 | 문의에 대한 답변 및 처리 결과 안내
고객 의견 처리 | 고객 불만, 요청사항 및 민원 처리
분쟁 대응 | 분쟁 발생 시 사실관계 확인 및 관련 기록 관리
홈페이지 운영 | 홈페이지 오류 확인, 보안사고 예방 및 서비스 안정성 유지
회사는 개인정보를 위 목적에 필요한 범위에서만 처리하며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 시행합니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 홈페이지 문의하기 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보를 처리합니다.
필수 항목 | 성명, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용
자동 생성 가능 정보 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 운영체제 정보, 홈페이지 이용 기록
회사는 문의 처리에 필요하지 않은 주민등록번호, 계좌번호, 건강정보 등 민감하거나 중요한 개인정보를 입력하지 않도록 안내합니다.
제3조 개인정보의 수집 방법
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지 문의하기 양식
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홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속 기록
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이용자가 문의 처리를 위해 이메일 또는 전화로 직접 제공하는 정보
제4조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
홈페이지 문의 접수 및 답변 | 개인정보 수집일로부터 1년
홈페이지 접속 및 보안 기록 | 생성일로부터 3개월
분쟁 또는 민원 관련 기록 | 해당 분쟁 또는 민원 처리 완료 시까지
다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존해야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.
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전자적 파일 형태의 개인정보는 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
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종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.
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관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관한 후 보존기간이 종료되면 파기합니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
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관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우
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수사기관 등 관계 기관이 적법한 절차에 따라 제공을 요청한 경우
제3자 제공이 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
제7조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 현재 홈페이지 호스팅, 문의 데이터 저장, 홈페이지 유지관리 등 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하지 않고 내부에서 직접 수행하고 있습니다.
향후 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하는 경우에는 수탁자와 위탁업무의 내용을 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
제8조 개인정보의 국외 이전
회사는 현재 홈페이지를 통해 수집한 개인정보를 국외로 이전하거나 국외에서 보관·처리하지 않습니다.
향후 국외 서버, 해외 이메일 서비스, 방문자 분석 서비스 등으로 개인정보가 이전되는 경우에는 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 이전 일시와 방법 및 보유기간 등을 본 개인정보 처리방침에 공개하고 관계 법령에 따른 조치를 시행하겠습니다.
제9조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
이용자는 회사가 처리하는 본인의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
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개인정보 열람 요구
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개인정보 정정 요구
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개인정보 삭제 요구
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개인정보 처리정지 요구
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개인정보 수집·이용 동의 철회
권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 전화, 이메일 또는 서면으로 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 여부를 확인한 후 관계 법령에서 정한 절차에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따라 해당 요구가 제한될 수 있는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 홈페이지 문의하기 서비스를 통해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 법정대리인의 동의를 확인하거나 해당 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
제11조 자동으로 수집되는 정보
홈페이지 이용 과정에서 서비스 운영과 보안을 위해 다음의 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다.
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IP 주소
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접속 일시
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브라우저 종류
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운영체제 정보
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홈페이지 이용 및 오류 기록
해당 정보는 홈페이지 이용 현황 확인, 오류 분석, 서비스 개선, 부정 이용 방지 및 보안사고 대응 목적으로만 사용됩니다.
제12조 쿠키의 이용
회사는 현재 이용자를 식별하거나 맞춤형 광고를 제공하기 위한 쿠키를 운영하지 않습니다.
향후 방문자 통계 분석이나 홈페이지 기능 제공을 위해 쿠키를 사용하는 경우에는 쿠키의 이용 목적과 거부 방법을 본 개인정보 처리방침을 통해 안내하겠습니다.
제13조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 관리적·기술적 조치를 시행합니다.
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개인정보를 처리할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한합니다.
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개인정보 처리시스템의 접근 권한을 관리합니다.
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관리자 계정과 비밀번호를 안전하게 관리하고 정기적으로 점검합니다.
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개인정보가 저장된 시스템에 대한 비인가 접근을 통제합니다.
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보안 프로그램을 설치하고 정기적으로 업데이트합니다.
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개인정보 보유기간이 종료되었는지 정기적으로 점검하고 파기합니다.
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개인정보 유출 등 보안사고 발생 시 대응할 수 있는 내부 절차를 운영합니다.
실제로 시행하지 않는 보안조치는 문구에서 삭제하고, 반대로 실제 적용 중인 암호화나 백업 조치가 있다면 추가하는 것이 적절합니다.
제14조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의, 불만 처리 및 권리 행사를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자 | [성명 또는 직책]
담당부서 | [부서명 또는 호텔 운영 담당]
전화번호 | [전화번호]
이메일 | [이메일 주소]
업무시간 | [평일 00:00~00:00 등]
이용자는 홈페이지 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 요청 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
제15조 개인정보 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요한 경우 개인정보침해신고센터 또는 개인정보분쟁조정위원회에 문의할 수 있습니다.
개인정보침해신고센터 | 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972
개인정보보호위원회는 공식 홈페이지를 통해 해당 신고·분쟁조정 기관과 연락처를 안내하고 있습니다.
제16조 외부 사이트 링크
홈페이지에는 지도, SNS 또는 기타 외부 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
이용자가 외부 사이트로 이동한 이후의 개인정보 처리에는 해당 사이트 운영자가 공개한 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
회사는 외부 사이트의 개인정보 처리에 대해 책임을 부담하지 않으므로 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.
제17조 개인정보 처리방침의 변경
회사는 관계 법령이나 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다.
개인정보 처리방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지를 통해 안내합니다.
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공고일자: 2026년 7월 16일
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시행일자: 2026년 7월 16일